Alors une étape importante et à ne pas négliger de votre installation, c’est le choix de votre FAI ! Lagoon récapitule avec vous les critères à prendre en compte pour que la vie en Calédonie rime avec internet, zéro souci… et super débit !
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Les critères à surveiller pour votre installation d’internet…
En premier lieu, vous devez vous renseigner pour savoir si votre logement est fibré, éligible à la fibre ou en ADSL, car cela influera dans le choix de votre forfait internet.
Il faut savoir que grâce au déploiement, du câble international GONDWANA-1 reliant le Caillou à l’Australie et, plus récemment, du second câble sous-marin, GONDWANA-2 (+ PICOT 2), l’OPT (Helia by OPT-NC) déploie avec succès, une énergie de tous les instants pour équiper les foyers calédoniens de la fibre ; l’ambition affichée de l’Office étant de couvrir 100% de la population d’ici 2025. Avec un parc global fibré à 85% des abonnés au 31 décembre 2024, l’OPT est en excellente voie d’atteindre cet objectif !
Pour choisir le meilleur fournisseur d’accès internet en Nouvelle-Calédonie, l’idéal est le plus souvent d’atteindre un équilibre entre la qualité de votre accès à Internet et les charges induites selon que vous soyez en ADSL ou fibre. En Calédonie, les fournisseurs d’accès ont sensiblement les mêmes tarifs et proposent des solutions internet similaires. Pour autant, certains critères – auxquels on ne pense pas nécessairement tout de suite – sont importants à prendre en compte pour faire le bon choix.
- Le sans engagement : Qui n’aime pas se sentir libre ? Clairement, vous n’êtes pas venus en Calédonie pour souffrir, et pouvoir résilier un abonnement à tout moment et facilement, c’est quand même plus agréable en arrivant. Veiller à ce que cette résiliation puisse se faire au prorata et sans frais !
- Un accompagnement dans les démarches administratives et de raccordement de ligne : On le sait, vous avez probablement galéré à vous désabonner de votre opérateur internet en Métropole. Maintenant que vous êtes en Nouvelle – Calédonie, on vous imagine un peu perdu à votre arrivée, entre les démarches à l’OPT pour l’ouverture d’une ligne optimo et les fournisseurs d’accès internet pour obtenir une box internet en Nouvelle-Calédonie et bénéficier d’une connexion. Voilà donc un autre critère sur lequel porter son choix : bénéficier d’une aide efficace et rapide dans ces démarches que vous ayez la fibre optique ou que vous soyez en ADSL pour profiter d’un accès internet immédiat, dès le premier rdv ! Et même si vous êtes complètement réfractaire à internet, un technicien pourra venir chez vous pour installer votre modem… Et oui, chez les FAI aussi, le client est roi !
- Un conseiller dédié : Quitte à bénéficier d’un accompagnement personnalisé, autant s’offrir le luxe de compter avec un conseiller unique pour vous recommander le forfait internet le plus adapté à vos besoins et vous conseiller du début à la fin de votre installation en Calédonie. Alors oui, tout cela fait très « service VIP » … Mais puisqu’on vous le propose !
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… et tout au long de votre abonnement internet !
- Le service SAV : Voilà votre connexion internet bien installée ! Mais ensuite ? Il est important que votre FAI ne vous laisse pas tomber aux premières difficultés… Lorsque vous rencontrez un problème internet, une connexion qui fonctionne mal, c’est important de pouvoir se reposer sur une équipe de techniciens efficace et disponible. Chez certains FAI, en plus de mettre en place un formulaire en ligne pour répondre à toutes vos demandes, vous pouvez bénéficier d’un service d’appel téléphonique SAV non surtaxé et même gratuit via la VoIP ! On a bien dit : chez certains FAI… Ce service saura vous orienter, selon qu’il s’agisse d’un problème technique avec votre ligne fixe ou internet (ADSL/Fibre).
- Un FAI qui propose des offres commerciales pour baisser les coûts : Parce que oui, un opérateur internet en Nouvelle-Calédonie qui vous propose de faire des économies, c’est quand même mieux ! Que ce soit au travers d’un parrainage avec par exemple un mois gratuit pour le parrain et le filleul (c’est le moment de faire appel à votre réseau :), ou au travers de remises selon que vous soyez fonctionnaire (si vous bénéficiez de la carte discount) ou membre d’un CE, ne négligez pas ce critère !
- Un service complet : Au diable la multiplication des démarches, il faut parfois savoir être fainéant … pour être plus efficace ! Chez certains opérateurs, vous pourrez ainsi bénéficier d’une offre de services complète : internet, bouquets TV, téléphonie et internet mobile avec les offres Hélia by OPT-NC (anciennement Mobilis) ! Hop, c’est ce qu’on appelle faire d’une pierre trois coups !
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Et enfin, derniers critères : l’accueil en boutique !
Si vous avez déjà bien veiller à prendre en compte l’ensemble des critères précédents, vous devriez avoir toutes les cartes en mains pour bien choisir votre FAI en Calédonie ! Sachez néanmoins que vous pouvez encore affiner votre décision, en considérant les modalités d’accueil en boutique … Vous pourrez ainsi prendre en considération les facilités de parking sur Nouméa au moment de vous diriger chez votre FAI : pouvoir se garer facilement à toute heure et sans avoir à payer son stationnement chaque fois, c’est un point qui rentre également dans la balance !
Tout comme d’ailleurs les heures d’ouverture des boutiques : rien de pire que de vouloir vous rendre chez votre FAI sur vos moments de pause du midi et de vous rendre compte que la boutique est tout simplement fermée ! Vous verrez également qu’être accueilli avec le sourire chez certains opérateurs, cela fait une différence non négligeable… Avec tout ça, vous devriez désormais ne plus vraiment avoir de doute quant à votre choix ! Il ne vous reste plus qu’à vous lancer … et à vous connecter !
Côté business, il faut également savoir choisir un bon fournisseur d’accès à internet. Mais pas que,… découvrez les étapes indispensables à votre arrivée si vous avez l’intention de lancer une activité en Calédonie !
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